RECUERDA: La discreción y el respeto a la intimidad de pacientes y acompañantes ha de ser una cualidad inherente al puesto de trabajo

PASOS QUE FACILITARÁN EL RESPECTO DE LA INTIMIDAD DE PACIENTES Y/O ACOMPAÑANTES:

Como miembro de VIAMED debes guardar la máxima reserva, el deber de secreto y la confidencialidad respecto a la información a la que accedas para la prestación de tus servicios. Algunas pautas de cómo hacerlo:

1. Intenta ser discreto en mostradores de admisión o controles al realizar preguntas a pacientes y/o acompañantes. No levantes la voz.

2. Si recibes llamadas desde el exterior, no facilites ningún tipo de información del paciente, ten presente que no puedes tener plena seguridad sobre la identidad de tu interlocutor.

3. En salas de espera, ascensores, cafetería y otras zonas comunes, no comentes casos de pacientes con nadie, ni siquiera con otro personal del Centro.

4. No accedas ni intentes acceder a información clínica de pacientes a los que no prestes ningún tipo de asistencia.

5. No compartas datos personales de pacientes, sólo se permite por necesidad en la atención sanitaria.

6. El paciente o su acompañante pueden necesitar un justificante por motivos laborales u otros motivos.  El justificante se emitirá con la información mínima posible. No debe especificar la enfermedad padecida ni la unidad de ingreso ni el tipo de cirugía ni, de forma general, ningún dato relacionado con la salud del paciente.

7. No almacenes documentación con datos de pacientes en zonas de paso u otras zonas (control de enfermería o similar) en la que pueda estar a la vista de personas no autorizadas.

No respetar el secreto ni la confidencialidad podría conllevar graves consecuencias, no sólo en el ámbito laboral o mercantil sino incluso en ámbito penal

Compartimos contigo un caso real que lo ilustra (STS 743/2021 Sala de lo Penal):

Una enfermera trabajadora de un centro de salud accede a la historia clínica de una conocida, y comunica estos datos a la hermana de la paciente. Se comprueba que se realizan consultas a la historia clínica 4 o 5 veces sin consentimiento y sin ningún motivo laboral. Se impuso una pena de dos años de prisión, con inhabilitación absoluta para el desempeño de su profesión durante el tiempo de seis años.

Para dudas o aclaraciones en materia de Protección de Datos puedes contactar con nuestro DPO en la dirección dpo@viamedsalud.com o en el teléfono 914440003.