Todos los centros de Viamed obtienen la certificación ISO 9001, que se suma a la UNE de Seguridad del Paciente que ya tenía el grupo
En julio de 2022 ha finalizado el proceso de certificación de todos los centros de Viamed mediante la norma ISO 9001 con un alcance total del conjunto de servicios sanitarios y de soporte que se prestan en los centros. Este reconocimiento se otorga mediante evidencias objetivas y auditorias independientes que reconocen que Viamed cumple con los más altos estándares de calidad asistencial.
El enfoque utilizado para la certificación es un enfoque multisite, que certifica a Viamed en su conjunto y no a cada centro de forma independiente. Mediante este enfoque, la certificadora externa confirma que los centros de Viamed trabajan con principios, valores, procedimientos, indicadores y herramientas comunes que garantizan que todos los pacientes atendidos en cualquiera de nuestros centros reciben una atención con los niveles de calidad, seguridad y atención esperados, siguiendo el “Modelo Viamed”.
La certificación reconoce como uno de los puntos fuertes de Viamed su clara orientación a la experiencia del paciente, que se materializa en la implantación de un sistema de evaluación de NPS que proporciona información a tiempo real y permite un abordaje particular de cada paciente, así como planes de actuación concretos a nivel de centro para abordar las principales áreas de mejora. Otro de los puntos fuertes destacados es la seguridad del paciente, que se ha auditado específicamente mediante la UNE 179003 de Seguridad del Paciente, que ya tenían todos los centros del grupo y que se ha vuelto a renovar tras un año trabajando en reforzar la implantación de prácticas seguras y la cultura de seguridad del paciente de los hospitales.
Estas certificaciones globales de calidad y seguridad de todo el grupo Viamed se complementan con otras certificaciones específicas alcanzadas por algunos centros en materia de gestión medioambiental (ISO 14001), prevención y control de infecciones (UNE 179006) y gestión de la atención residencial (ISO 158101).
La obtención de esta certificación es sólo un paso más en el desarrollo de dos pilares básicos de la estrategia corporativa de Viamed, como son la calidad asistencial y la seguridad de pacientes y profesionales. En paralelo, Viamed está comenzando a incorporar sistemas de trabajo basados en los estándares de calidad asistencial más exigentes a nivel internacional, como son los estándares de la Joint Commission International y está avanzando también en cumplir todos los requisitos para la certificación del programa de prevención de riesgos laborales.
Certificado ISO 9001 de Gestión de la Calidad concedido al Grupo Viamed Salud
Estas certificaciones globales de calidad y seguridad de todo el grupo Viamed se complementan con otras certificaciones específicas alcanzadas por algunos centros en materia de gestión medioambiental (ISO 14001), prevención y control de infecciones (UNE 179006) y gestión de la atención residencial (ISO 158101).
La obtención de esta certificación es sólo un paso más en el desarrollo de dos pilares básicos de la estrategia corporativa de Viamed, como son la calidad asistencial y la seguridad de pacientes y profesionales. En paralelo, Viamed está comenzando a incorporar sistemas de trabajo basados en los estándares de calidad asistencial más exigentes a nivel internacional, como son los estándares de la Joint Commission International y está avanzando también en cumplir todos los requisitos para la certificación del programa de prevención de riesgos laborales.