Auditoria interna para la recertificación del Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad del Paciente en las Unidades de Convalecencia y Centro Residencial Viamed Los Jazmines
El mantenimiento anual de las certificaciones de calidad requiere un importante esfuerzo, compromiso e implicación por parte de todo el equipo profesional liderado por el Comité de Calidad y Seguridad del Paciente (CCASP) al tiempo que garantiza la calidad de los servicios que prestan nuestros centros. Como explica la Directora de Calidad de las Unidades de Convalecencia Viamed en La Rioja, María Martínez, “este tipo de revisiones nos permiten mejorar en la atención a los pacientes y definir procedimientos que eviten errores o daños innecesarios; además de crecer como organización a través de unos objetivos definidos”. Este próximo mes de julio los centros de convalecencia Viamed y el Centro Residencial Viamed Los Jazmines de Haro se someterán a la auditoria externa de la certificadora Applus.
Las Unidades de Convalecencia en La Rioja y la Residencia Viamed Los Jazmines han realizado recientemente sus correspondientes auditorías internas para la recertificación de las normas ISO 9001, “Sistemas de Gestión de la Calidad”, UNE 179003 “Gestión de Riesgos para la Seguridad del Paciente” y UNE 1580101 de “Servicio de Centros Residenciales”.
La meta de la auditoria interna es optimizar el funcionamiento interno de los centros, haciendo más seguros y productivos todos los procesos mediante la vigilancia y el establecimiento de protocolos de actuación claros y bien definidos. Así explica su importancia la Directora de Calidad de las Unidades de Convalecencia Viamed La Rioja, María Martínez: “Dado que nuestra actividad se basa en las personas y nuestras manos son las herramientas que permiten que dicha filosofía se cumpla, este tipo de revisiones nos permiten mejorar en la atención a los pacientes y definir procedimientos que eviten errores o daños innecesarios; además de crecer como organización a través de unos objetivos definidos”.
Historia
Poco después de abrir sus puertas en 2005 el Centro Residencial Viamed Los Jazmines apostaba por protocolarizar todos sus procesos. Así en enero de 2006 creaba su grupo de trabajo en Calidad con un claro objetivo: conseguir herramientas para el control y mejora del servicio asistencial de la residencia, plasmando en las certificaciones ISO 9001:2008 y UNE 158101:2008 su compromiso con la calidad. De hecho el centro Residencial Viamed Los Jazmines tiene el honor de ser el primer centro en la Rioja, en obtener la UNE 1580101 de “Servicio de Centros Residenciales”, norma específica en gestión de residencias. Desde entonces los Centros de Convalecencia Viamed en La Rioja han certificado la gestión de sus servicios. Un trabajo que ha concluido en los últimos años con la certificación de todos ellos según la UNE 179003 “Gestión de Riesgos para la Seguridad del Paciente”.
Proyecto Viamed para la Seguridad del Paciente
Todas las unidades de convalecencia y centro sociosanitario Viamed en La Rioja están certificados según la UNE 179003 de “Gestión de Riesgos para la Seguridad del Paciente” en el marco del compromiso y la apuesta de Viamed por ofrecer la máxima seguridad a sus pacientes tal como reza su misión: “proporcionar cuidados sociosanitarios y de salud seguros y eficaces a nuestros pacientes y residentes”. Un proyecto que se materializó con la certificación de todos los hospitales del Grupo. Una realidad ya, articulada en torno a los Comités de Calidad y Seguridad del Paciente (CASSP) creados en todos los hospitales Viamed y que son ahora los encargados de velar por su mantenimiento y renovación mediante las auditorias.